Refusionspolitik

Hos Jan & Maria Smykker er vores kunders tilfredshed vores prioritet. Er du ikke fuldt ud tilfreds med din ordre? Du kan returnere den i henhold til nedenstående betingelser.

✅ Returpolitik

Returneringer accepteres inden for 14 dage fra modtagelse af ordren. Produkterne skal være ubrugte, ubeskadigede og i original stand med alle etiketter og emballage intakt. Udsalgsvarer kan ikke returneres eller refunderes.

🚚 Returomkostninger

Omkostninger til returfragt afholdes af kunden. Vi anbefaler at bruge en forsendelse med sporing, da vi ikke er ansvarlige for tabte returneringer.

💳 Refusion

Når vi har modtaget og gennemgået returneringen, sender vi en bekræftelse via e-mail. Hvis returneringen godkendes, refunderer vi købsbeløbet inden for 5–10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Der opkræves ingen administrations- eller returgebyrer.

❌ Varer der ikke kan returneres

• Produkter markeret som udsalgsvarer på købstidspunktet
• Brugte, beskadigede eller ufuldstændige produkter

🔄 Ombytning og refusion ved beskadiget vare

Hvis en vare ankommer beskadiget, tilbyder vi gerne en gratis ombytning uden ekstra omkostninger. Hvis kunden ikke ønsker ombytning og anmoder om refusion, skal det bemærkes:

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, da leveringen var gratis og fuldt dækket af os.
• I så fald behandles refusionen efter fradrag af de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Alternativt kan kunder vælge at modtage det fulde ordrebeløb (inkl. forsendelse) som butikskreditering uden udløbsdato, der kan bruges når som helst.

📬 Sådan registrerer du en returnering

Send en e-mail til kontakt@janmaria-smykker.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender derefter instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Skriv til os på kontakt@janmaria-smykker.com — vi er her for at hjælpe!